28 июня 2016 года директор Бизнес-инкубатора СПбГЭУ Елена Лукьянова и генеральный директор креативной студии «Полная Версия» Дмитрий Балакшин (компания – Резидент Бизнес-инкубатора) приняли участие в работе международного бизнес-форума Active World Business Forum «Территория клиента: привлечь, удержать, монетизировать», проходившего в Park Inn by Radisson Прибалтийская. Участие стало возможным благодаря организатору Форума и партнеру Бизнес-инкубатора – тренинговой компании «Активный Мир».

На повестке дня Форума обсуждались инновационные идеи маркетинга и клиентского сервиса, которые уже активно внедряются в Европе и США, но пока не используются в России. Именно эти тренды могут существенно изменить мировоззрение и мышление наших предпринимателей. Аудитория Форума собрала более 300 человек, в основном предпринимателей, заинтересованных в том, чтобы улучшить качество своей работы с клиентами. Среди спикеров были ведущие российские и мировые специалисты в области продаж и работы с клиентами: Брайан Трейси, Джон Шоул, Гарретт Джонстон, Александр Левитас, Максим Поташев и Михаил Левандовский. На Форуме поднимались вопросы о том, как фокусироваться не на процессе, а на результате для достижения максимальной прибыли, как построить «Customer Success Department» в своем бизнесе, о правильных системах показателей эффективности (KPI) для всех подразделений компании и многом другом.

Автор и ведущий бизнес-тренингов по технологиям принятия решений и мозгового штурма, командообразованию, а также по маркетингу и продажам Максим Поташев рассказал о системе из 7 шагов, которая поможет внедрить Систему клиентского сервиса в любой компании. Михаил Левандовский говорил о «сервисе сегодняшнего дня», а Александр Левитас – о своей системе экспресс-маркетинга, предложив более 20 конкретных технологий, позволяющих поднять продажи за несколько дней.

Как и всегда, участники Форума много общались в кулуарах, что способствует налаживанию новых деловых контактов и поиску бизнес-партнеров. Так, у Бизнес-инкубатора СПбГЭУ появился новый партнер, предлагающий интересные стажировки для студентов экономических и юридических специальностей, а Полная Версия нашла отличного консультанта в области геймификации для сотрудничества по своим будущим проектам.

Бизнес-инкубатор СПбГЭУ и креативная студия Полная Версия благодарят тренинговую компанию «Активный Мир» за предоставленную возможность участия в Форуме.

activeworld3

activeworld1

activeworld2